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지속가능한 미래를 향한 랩스엠알오의 이야기
FAQ
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Q 1 영업 시간은 언제까지인가요?
A고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 18시까지 운영하고 있습니다. 영업시간 외의 상담 안내 및 주문은 익일 영업일에 순차적으로 진행됩니다.
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Q 1 상담원 연결이 계속 지연되는데 어떻게 해야 하나요?
A고객센터는 평일 영업시간 이내에만 운영되며 공휴일 및 서비스 점검 시간에는 상담 문의가 제한됩니다.
상담 가능 시간
- 오전 : 09시 00분 ~ 12시 00분
- 오후 : 13시 00분 ~ 18시 00분
만약, 고객센터에 전화가 되지 않으신 경우 아래의 1:1문의로 남겨 주시면 담당자 확인 후 안내 드리고 있습니다.
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Q 2 쇼핑몰 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
A국내 재고 보유 물품은 구매자 주문 완료 시 영업일 기준 D+3일 이내, 배송됩니다.
(예시) (8월 15일이 공휴일인 경우) 8월 12일 주문 완료 시 8월 16일 까지 배송
단, 주문하신 물품이 재고 부족(품절), 해외 수입, 제작성 물품일 경우, 구매자에게 배송 소요 일정을 별도로 안내 드립니다.
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Q 2 배송비는 별도로 부과되나요?
A배송비는 일반적으로 포함하지 않습니다.
단, 일부 고중량 제품 또는 구매 건 별로 배송료가 부과되는 물품 등은 상품등록 시 물품 가격에 배송료가 추가될 수 있습니다.
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Q 2 배송 조회는 어떻게 하나요?
A쇼핑몰 메인 화면의 ［마이페이지 → 주문내역 → 주문상태］에서 확인 가능합니다.
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Q 2 해외 수입 물품의 배송기간
A해외 수입 물품의 배송 기간은 제품별로 차이가 있을 수 있으니, 주문 후 ［마이페이지 → 주문내역 → 주문상태］에서 확인 하시거나
고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
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Q 3 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
A쇼핑몰 메인 화면의 ［마이페이지 → 주문내역］에서 확인 가능합니다.
